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FAQ
FAQ
Lisez les 10 questions les plus fréquemment posées. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse à votre question, accédez à toutes les questions.
Quel est le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un nouveau compte ?
Il n’y a pas de dépôt minimum pour ouvrir un compte.
Combien de comptes puis-je ouvrir ?
Les clients peuvent créer jusqu'à 4 comptes Live et Demo pour chaque devise dans chaque juridiction.
Comment supprimer un compte (résilier les services) ?
Vous pouvez résilier un accord à tout moment en accédant à Application → Profil → Supprimer le compte. Pour savoir quels types de données seraient définitivement supprimées et ce que nous sommes obligés de stocker par la loi et les organismes de réglementation, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Quelles sont les principales règles concernant les retraits ?
Les retraits sont traités 24h/24 et 7j/7 conformément aux règles présentées ici . Les méthodes de retrait et de dépôt, ainsi que la devise, doivent être les mêmes. Vous pouvez retirer le montant égal au solde de votre compte moins le montant utilisé pour remplir les exigences de marge pour les positions ouvertes. Le délai de retrait présenté par SimpleFX ne prend pas en compte les retards causés par nos processeurs de paiement pour terminer le processus de retrait.
Quelles sont les principales règles concernant les dépôts ?
Tous les dépôts sont gratuits de SimpleFX. Les dépôts en devises fortes sont instantanés, cependant, de légers retards peuvent être causés par notre processeur de paiement pour terminer le processus de dépôt. Le temps nécessaire pour effectuer un dépôt de crypto-monnaie dépend de l’efficacité du réseau de crypto-monnaie à ce moment-là.
Ma position a été clôturée sans ma permission/je viens d'être stoppé. Pourquoi?
Lorsque vous voyez un commentaire à côté de votre ordre clôturé « so/a », cela signifie que votre niveau de marge a atteint 30 %, que le stop out a été activé et que votre transaction a été automatiquement clôturée pour vous éviter de nouvelles pertes.
Comment convertir les taux SWAP ?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
Mon ordre stop loss ou take profit n’a pas été activé ou a été activé trop tôt. Pourquoi?
Parfois, vous pouvez voir sur le graphique que le prix n’a pas atteint votre niveau de stop loss ou de take profit, mais que les ordres ont été exécutés. Le graphique est établi par prix acheteur. Pour clôturer un ordre d’achat, vous devez consulter le prix acheteur. Pour clôturer un ordre de vente, vous devez consulter le prix vendeur.
Puis-je clôturer partiellement ma position ?
Oui. Vous pouvez clôturer partiellement une position en utilisant différentes méthodes. Veuillez consulter ce court didacticiel vidéo .
De quels documents ai-je besoin pour effectuer mon premier dépôt dans une monnaie fiduciaire (par exemple, USD, EUR, GBP, AUD) ?
Pour procéder à votre dépôt initial en monnaie fiduciaire, vous devrez vérifier votre identité et votre adresse résidentielle. Pour la vérification de votre identité, veuillez soumettre un document valide comprenant votre nom et votre date de naissance, comme un passeport ou une carte d'identité nationale. Pour vérifier votre résidence, un document récent (datant de moins de trois mois), tel qu'un relevé bancaire ou une facture de services publics (téléphone, eau ou électricité), est requis pour confirmer votre adresse actuelle.
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