Yardım Merkezi
Tüm sorularınız ve destek ihtiyaçlarınız için tek adres. Burada, platformumuzda kolaylıkla gezinmenize yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir makale, eğitim ve SSS deposu bulacaksınız.
Kişiselleştirilmiş yardım için özel destek ekibimiz yalnızca bir tık uzakta, size yardım etmeye hazır.
SSS
SSS
En sık sorulan 10 soruyu okuyun. Hala sorunuzun cevabını alamadıysanız tüm sorulara gidin.
Yeni bir hesap açmak için gereken minimum başlangıç depozitosu nedir?
Hesap açmak için minimum depozito yoktur.
Kaç hesap açabilirim?
Müşteriler, her yargı bölgesindeki her para birimi için en fazla 4 Canlı ve Demo hesap oluşturabilir.
Bir hesap nasıl silinir (hizmetler sonlandırılır)?
Uygulama → Profil → Hesabı sil seçeneğine giderek bir sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Hangi tür verilerin kalıcı olarak silineceğini ve yasa ve düzenleyici kurumlar tarafından neleri saklamakla yükümlü olduğumuzu öğrenmek için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.
Para çekmeyle ilgili temel kurallar nelerdir?
Para çekme işlemleri burada sunulan kurallara uygun olarak 7/24 gerçekleştirilir. Para çekme ve yatırma yöntemlerinin yanı sıra para birimi de aynı olmalıdır. Hesap bakiyenizden, açık pozisyonlar için teminat gerekliliklerini yerine getirmek için kullanılan tutarın çıkarılmasıyla elde edilen tutarı çekebilirsiniz. SimpleFX tarafından sunulan para çekme süresi, ödeme işlemcilerimizin para çekme sürecini tamamlamasından kaynaklanan zaman gecikmelerini dikkate almaz.
Mevduatla ilgili temel kurallar nelerdir?
SimpleFX'ten yapılan tüm para yatırma işlemleri ücretsizdir. Nakit para yatırma işlemleri anında gerçekleşir, ancak ödeme işlemcimizin para yatırma işlemini tamamlaması nedeniyle bazı küçük gecikmeler yaşanabilir. Kripto para yatırma işlemini tamamlamak için gereken süre, o andaki kripto ağı verimliliğine bağlıdır.
Pozisyonum iznim olmadan kapatıldı/durduruldum. Neden?
Kapalı emrinizin yanında bir yorum gördüğünüzde, bu, marj seviyenizin %30'a ulaştığı, stop out'un etkinleştirildiği ve daha fazla kayıp yaşamanızı önlemek için işleminizin otomatik olarak kapatıldığı anlamına gelir.
SWAP oranlarını nasıl dönüştürebilirim?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
Zararı durdur veya kar al emrim etkinleştirilmedi veya çok erken etkinleştirildi. Neden?
Bazen grafikte fiyatın sizin zarar durdurma veya kar alma seviyenize ulaşmadığını ancak emirlerin yerine getirildiğini görebilirsiniz. Grafik teklif fiyatına göre çizilir. Alış emrini kapatmak için alış fiyatına bakmalısınız. Bir satış emrini kapatmak için satış fiyatına bakmalısınız.
Pozisyonumu kısmen kapatabilir miyim?
Evet. Bir pozisyonu farklı yöntemler kullanarak kısmen kapatabilirsiniz. Lütfen bu kısa eğitim videosunu kontrol edin.
İlk para yatırma işlemimi fiat para biriminde (ör. USD, EUR, GBP, AUD) yapmak için hangi belgelere ihtiyacım var?
İlk fiat para yatırma işleminize devam etmek için kimliğinizi ve ikamet adresinizi doğrulamanız gerekecektir. Kimlik doğrulaması için lütfen pasaport veya ulusal kimlik kartı gibi adınızı ve doğum tarihinizi içeren geçerli bir belge gönderin. İkametinizi doğrulamak için, mevcut adresinizi doğrulamak üzere banka ekstresi veya kamu hizmeti faturası (telefon, su veya elektrik) gibi güncel bir belge (üç aydan eski olmamalıdır) gereklidir.
Eğitim
Popüler eğitimler
Belki sorunuzun cevabını eğitim materyallerimizde bulacaksınız. Buna bir bak.
sözlük
Ticaret şartları sözlüğü
Finans dünyasının karmaşıklıklarında kolaylıkla gezinin ve ticaret dilini öğrenin. Bu kapsamlı kaynak, net tanımlar ve anlayışlı açıklamalar sunarak ticaret kelime dağarcığını aydınlatıyor.
Destek
Desteğimizle iletişime geçin
Sizin için buradayız ve harika işlerle tanınıyoruz
5/24 canlı sohbet
Birkaç dakika içinde yanıt veriyoruz ve haftanın 5 günü, günün 24 saati hizmetinizdeyiz.
Temas etmek
Çok acil olmayan bir sorununuz varsa e-posta yazabilirsiniz.
ödüller
Ödüllü müşteri desteği
Sizin için buradayız ve harika işlerle tanınıyoruz
En İyi Destek 2023
Crypto Expo Avrupa 2023
SimpleFX'in Mart 2023'te Crypto Expo Europe'da "En İyi Destek" Ödülünü kazandığını size bildirmekten heyecan duyuyoruz.
Şeffaf olmaya devam ediyoruz
Destek ekibimiz finansal piyasalar, platformun işlevselliği ve diğer konulardaki sorularınızı yanıtlamak için 5/24 yanınızda.
iş için bağlantı kurun
İş bağlantısı
Bizimle bağlantı kurmak isteyen bir işletme, ortak veya bağlı kuruluşsanız iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırmak için mevcut çeşitli iletişim seçeneklerini keşfedin. Özel ekibimiz size yardımcı olmak ve fırsatları sizinle birlikte keşfetmek için burada.
