ศูนย์ ช่วยเหลือ

ปลายทางแบบครบวงจรสำหรับทุกข้อสงสัยและความต้องการการสนับสนุนของคุณ ที่นี่ คุณจะพบคลังบทความ บทช่วยสอน และคำถามที่พบบ่อยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้อย่างง่ายดาย

สำหรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคล ทีมสนับสนุนเฉพาะของเราเพียงคลิกเดียวก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

อ่านคำถามที่พบบ่อย 10 อันดับแรก หากคุณยังไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ โปรดไปที่คำถามทั้งหมด

เงินฝากเริ่มต้นขั้นต่ำที่ต้องใช้ในการเปิดบัญชีใหม่คือเท่าไร?
ไม่มีเงินฝากขั้นต่ำในการเปิดบัญชี
ฉันสามารถเปิดบัญชีได้กี่บัญชี?
ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีจริงและบัญชีทดลองได้สูงสุด 4 บัญชีสำหรับแต่ละสกุลเงินในแต่ละเขตอำนาจศาล
จะลบบัญชี (ยุติบริการ) ได้อย่างไร?
คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงได้ตลอดเวลาโดยไปที่แอพ → โปรไฟล์ → ลบบัญชี หากต้องการทราบว่าข้อมูลประเภทใดที่จะถูกลบอย่างถาวร และสิ่งที่เราจำเป็นต้องจัดเก็บตามกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแล โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
กฎหลักเกี่ยวกับการถอนเงินมีอะไรบ้าง?
การถอนเงินจะดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตามกฎที่แสดง ไว้ที่นี่ วิธีการถอนและการฝาก รวมถึงสกุลเงินจะต้องเหมือนกัน คุณสามารถถอนเงินได้เท่ากับยอดคงเหลือในบัญชีของคุณลบด้วยจำนวนเงินที่ใช้เพื่อตอบสนองข้อกำหนดด้านมาร์จิ้นสำหรับสถานะที่เปิดอยู่ เวลาถอนเงินที่นำเสนอโดย SimpleFX ไม่ได้คำนึงถึงความล่าช้าที่เกิดจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราในการดำเนินกระบวนการถอนเงินให้เสร็จสิ้น
กฎหลักเกี่ยวกับการฝากเงินมีอะไรบ้าง?
การฝากเงินทั้งหมดนั้นฟรีจาก SimpleFX การฝากเงินด้วยสกุลเงินแข็งจะเกิดขึ้นทันที อย่างไรก็ตาม ความล่าช้าเล็กน้อยอาจเกิดจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราดำเนินการฝากเงินให้เสร็จสิ้น เวลาที่ต้องใช้ในการฝากสกุลเงินดิจิทัลให้เสร็จสิ้นนั้นขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของเครือข่ายสกุลเงินดิจิทัลในขณะนั้น
ตำแหน่งของฉันถูกปิดโดยไม่ได้รับอนุญาต/ฉันเพิ่งถูกหยุด ทำไม
เมื่อคุณเห็นความคิดเห็นใกล้กับคำสั่งปิดของคุณ “so/a” หมายความว่าระดับมาร์จิ้นของคุณถึง 30% มีการเปิดใช้งาน Stop Out และการซื้อขายของคุณถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้คุณขาดทุนเพิ่มเติม
ฉันจะแปลงอัตรา SWAP ได้อย่างไร
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.

FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency

size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD

Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
คำสั่งหยุดขาดทุนหรือคำสั่ง Take Profit ของฉันไม่ได้เปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานเร็วเกินไป ทำไม
บางครั้ง คุณสามารถเห็นบนกราฟได้ว่าราคาไม่ถึงระดับ Stop Loss หรือ Take Profit ของคุณ แต่มีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว แผนภูมิถูกวาดตามราคาเสนอซื้อ หากต้องการปิดคำสั่งซื้อคุณควรดูราคาเสนอซื้อ หากต้องการปิดคำสั่งขาย คุณควรดูราคาเสนอขาย
ฉันสามารถปิดสถานะของฉันบางส่วนได้หรือไม่?
ใช่. คุณสามารถปิดสถานะได้บางส่วนโดยใช้วิธีการต่างๆ โปรดตรวจสอบ วิดีโอบทแนะนำ สั้นๆ นี้
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการฝากเงินครั้งแรกด้วยสกุลเงินปกติ (เช่น USD, EUR, GBP, AUD)?
เพื่อดำเนินการฝากสกุลเงินคำสั่งเริ่มต้น คุณจะต้องยืนยันตัวตนและที่อยู่อาศัยของคุณ สำหรับการยืนยันตัวตน โปรดส่งเอกสารที่ถูกต้องซึ่งมีชื่อและวันเกิดของคุณ เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน ในการตรวจสอบที่อยู่อาศัยของคุณ จำเป็นต้องใช้เอกสารล่าสุด (ไม่เกินสามเดือน) เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค (โทรศัพท์ น้ำประปา หรือไฟฟ้า) เพื่อยืนยันที่อยู่ปัจจุบันของคุณ
อภิธานศัพท์

อภิธานศัพท์เงื่อนไขการซื้อขาย

นำทางความซับซ้อนของโลกการเงินได้อย่างง่ายดายและเรียนรู้ภาษาการซื้อขาย แหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมนี้จะอธิบายคำศัพท์การซื้อขายให้เข้าใจง่าย โดยให้คำจำกัดความที่ชัดเจนและคำอธิบายที่ลึกซึ้ง

สนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณและเราได้รับการยอมรับจากผลงานที่ยอดเยี่ยม

แชทสด 24/5

เราตอบกลับภายในไม่กี่นาทีและพร้อมให้บริการ 5 วันต่อสัปดาห์ ตลอด 24 ชั่วโมง

ติดต่อ

หากคุณมีเรื่องที่ไม่เร่งด่วนคุณสามารถเขียนอีเมลได้

รางวัล

การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับรางวัล

เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณและเราได้รับการยอมรับจากผลงานที่ยอดเยี่ยม

Simple start step 0

การสนับสนุนที่ดีที่สุดปี 2023

Crypto Expo ยุโรป 2023

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแจ้งให้คุณทราบว่า SimpleFX ได้รับรางวัล "การสนับสนุนที่ดีที่สุด" ที่ Crypto Expo Europe ในเดือนมีนาคม 2023

Simple start step 1

เรายังคงโปร่งใสต่อไป

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันเพื่อตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับตลาดการเงิน ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม และปัญหาอื่น ๆ

เชื่อมต่อเพื่อธุรกิจ

ติดต่อธุรกิจ

หากคุณเป็นธุรกิจ หุ้นส่วน หรือบริษัทในเครือที่ต้องการเชื่อมต่อกับเรา ลองสำรวจตัวเลือกการติดต่อต่างๆ ที่มีให้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน ทีมงานเฉพาะของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและสำรวจโอกาสร่วมกับคุณ

เขียนถึงเรา
เราตอบกลับตลอด 24 ชั่วโมง 5 วัน