지원 센터
모든 문의사항과 지원 요구 사항을 한 곳에서 처리할 수 있는 곳입니다. 여기서는 플랫폼을 쉽게 탐색하는 데 도움이 되도록 설계된 기사, 튜토리얼 및 FAQ가 포함된 포괄적인 저장소를 찾을 수 있습니다.
맞춤형 지원을 원하시면 당사의 전담 지원팀이 클릭 한 번으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
자주하는 질문
자주하는 질문
가장 자주 묻는 질문 상위 10개를 읽어보세요. 여전히 질문에 대한 답변을 받지 못한 경우 모든 질문으로 이동하세요.
새 계좌를 개설하는 데 필요한 최소 초기 입금액은 얼마입니까?
계좌를 개설하기 위한 최소 입금액은 없습니다.
얼마나 많은 계좌를 개설할 수 있나요?
고객은 각 관할권의 각 통화에 대해 최대 4개의 라이브 및 데모 계정을 만들 수 있습니다.
계정을 삭제(서비스 종료)하는 방법은 무엇입니까?
앱 → 프로필 → 계정삭제를 통해 언제든지 이용계약을 해지하실 수 있습니다. 어떤 종류의 데이터가 영구적으로 삭제되는지, 법률 및 규제 기관에 따라 저장해야 하는 데이터가 무엇인지 알아보려면 당사의 개인정보 보호정책을 확인하세요.
인출에 관한 주요 규칙은 무엇입니까?
인출은 여기에 제시된 규칙에 따라 연중무휴로 처리됩니다. 입출금 방식과 화폐도 동일해야 합니다. 귀하는 귀하의 계좌 잔액에서 오픈 포지션에 대한 증거금 요건을 충족하는 데 사용된 금액을 뺀 금액을 인출할 수 있습니다. SimpleFX에서 제시하는 출금 시간은 당사 결제 처리업체에서 출금 프로세스를 완료하는 데 소요되는 시간 지연을 고려하지 않습니다.
예금에 관한 주요 규칙은 무엇입니까?
SimpleFX에서는 모든 입금을 무료로 제공합니다. 경화 예금은 즉시 이루어지지만 결제 처리업체에서 입금 절차를 완료하는 데 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 암호화폐 입금을 완료하는 데 필요한 시간은 해당 시점의 암호화폐 네트워크 효율성에 따라 다릅니다.
내 허락 없이 내 포지션이 폐쇄되었습니다/방금 중단되었습니다. 왜?
종료된 주문 "so/a" 근처에 코멘트가 표시되면 마진 수준이 30%에 도달했고 중지가 활성화되었으며 추가 손실을 방지하기 위해 거래가 자동으로 종료되었음을 의미합니다.
SWAP 환율은 어떻게 변환하나요?
SWAP points are presented in the SimpleFX Terms and Conditions and under “Symbol information” section in our trading app.
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
FORMULA:
price*size of order*swap rate=swap value in quote currency
size of order → lot
swap rate → check Terms & Conditions
quote currency → second currency in a pair e.g. EURUSD
Example:
1 lot order (long) on BTCUSD: 43068 (current price)*1(order size)*-0.0548%(swap rate)=-23.59 USD(quote currency)
내 손절매 또는 이익실현 주문이 활성화되지 않았거나 너무 일찍 활성화되었습니다. 왜?
때로는 가격이 손절매 수준이나 이익실현 수준에 도달하지 않았으나 주문이 실행된 것을 차트에서 볼 수 있습니다. 차트는 입찰가를 기준으로 그려집니다. 구매 주문을 마감하려면 입찰 가격을 확인해야 합니다. 매도 주문을 마감하려면 매도 가격을 확인해야 합니다.
포지션을 부분적으로 청산할 수 있나요?
예. 다양한 방법을 사용하여 포지션을 부분적으로 청산할 수 있습니다. 이 짧은 비디오 튜토리얼을 확인해 보세요.
법정화폐(예: USD, EUR, GBP, AUD)로 첫 입금을 하려면 어떤 서류가 필요합니까?
최초 법정화폐 입금을 진행하려면 신원 확인과 거주지 주소 확인이 필요합니다. 본인 확인을 위해 여권, 주민등록증 등 이름과 생년월일이 포함된 유효한 서류를 제출하시기 바랍니다. 거주지 확인을 위해서는 은행 잔고 증명서나 공과금 청구서(전화, 수도, 전기) 등 최근 서류(3개월 이내)가 현재 주소를 확인하는 데 필요합니다.
교육
인기 튜토리얼
아마도 귀하는 당사의 교육 자료에서 귀하의 질문에 대한 답을 찾을 수 있을 것입니다. 확인 해봐.
용어 사전
거래 용어집
복잡한 금융 세계를 쉽게 탐색하고 거래 언어를 배우세요. 이 포괄적인 리소스는 거래 용어를 이해하고 명확한 정의와 통찰력 있는 설명을 제공합니다.
지원하다
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우리는 당신을 위해 여기 있으며 훌륭한 성과로 인정을 받습니다.
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우리는 몇 분 안에 응답하며 주 5일, 하루 24시간 이용 가능합니다.
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그다지 급하지 않은 문제라면 이메일을 쓰셔도 됩니다.
상
수상 경력에 빛나는 고객 지원
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2023년 최고의 지원
암호화폐 엑스포 유럽 2023
SimpleFX가 2023년 3월 유럽 암호화폐 엑스포에서 "최고의 지원" 상을 수상했다는 소식을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
우리는 계속해서 투명하게 행동합니다
우리 지원팀은 금융 시장, 플랫폼 기능 및 기타 문제에 대한 질문에 연중무휴 24시간 답변해 드립니다.
비즈니스를 위해 연결하다
비즈니스 연락처
귀하가 당사와 연결되기를 원하는 기업, 파트너 또는 계열사라면 커뮤니케이션 및 협업을 간소화하는 데 사용할 수 있는 다양한 연락 옵션을 살펴보십시오. 우리의 전담 팀이 귀하와 함께 기회를 지원하고 탐색하기 위해 왔습니다.