FAQ
Foire aux questions
Découvrez comment nous pouvons vous aider à négocier efficacement.
Quel est le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un nouveau compte ?
Les conditions de trading pour le compte démo diffèrent-elles de celles du compte de trading réel ?
Combien de comptes puis-je ouvrir ?
Qu'est-ce qu'un e-mail de vérification ?
Qu’est-ce que SimpleFX ?
Informations sur la société SimpleFX
Quel type de courtier êtes-vous ?
Si je négociais sur un compte démo et que je passais ensuite à un compte Live, devrais-je payer des frais ou des commissions supplémentaires ?
Sur la plateforme, j'essaie de clôturer une commande, mais elle ne se clôture pas. Pourquoi?
Avez-vous des tutoriels vidéo?
Qu’est-ce que le trading sur marge ?
Quand un compte est-il considéré comme « inactif » ?
À partir de quels pays les clients ne peuvent pas ouvrir de compte ?
Mon profit/perte/solde peut-il être affiché dans une devise différente de la devise de base de mon compte ?
Mon solde/profit/perte affiche « 0 » même si j'ai des fonds sur mon compte/positions ouvertes. Pourquoi?
SimpleFX lance-t-il des appels téléphoniques pour proposer des services ou traiter des retraits ?
Comment supprimer un compte (résilier les services) ?
Comment puis-je profiter du trading sur le Forex ?
Comment fonctionne le trading sur le Forex ?
Comment puis-je ouvrir un compte de trading ?
De quels outils ai-je besoin pour trader sur le Forex ?
Qui sont les acteurs du marché Forex ?
Où se trouve l’emplacement central du marché Forex ?
Qu’est-ce que le Forex ?
SimpleFX envoie-t-il des déclarations de revenus ?
Puis-je perdre plus que ce que j'ai déposé sur mon compte SimpleFX ?
Comment désactiver la 2FA (authentification à deux facteurs) ?
Si votre compte est vérifié, vous pouvez nous envoyer (en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte) une nouvelle preuve d'identité, différente de celle utilisée pour la vérification initiale du compte.
Après nous avoir envoyé le document ou la capture d'écran, dès que nous confirmons que vous êtes le véritable propriétaire du compte, nous désactiverons 2FA.
Mon compte démo est devenu inactif/expiré. Comment puis-je le réactiver ?
Quelles sont les différences entre les juridictions de Saint-Vincent-et-les Grenadines et de la République de Maurice sur SimpleFX ?
| Aspect | Juridiction de Saint-Vincent-et-les Grenadines | Juridiction de la République de Maurice |
|---|---|---|
| Méthodes de dépôt | Diverses méthodes de dépôt de crypto-monnaie et de monnaie fiduciaire (y compris Skrill, Netteller et plus) | Virement bancaire |
| Devises du compte | Diverses devises de compte de crypto-monnaie et de monnaie fiduciaire | EUR et USD |
| Actifs commerciaux | Tous les actifs disponibles | Tous les actifs disponibles |
| Effet de levier | Jusqu'à x1000 | Jusqu'à x100 |
Dois-je passer par le processus KYC ?
Combien de temps faut-il pour retirer mon argent ?
Puis-je trader après avoir fait une demande de retrait ?
J'ai utilisé plusieurs systèmes de paiement électronique pour approvisionner mon compte et j'ai réalisé un profit/une perte. Comment puis-je retirer l'argent ?
Puis-je transférer de l'argent entre mes comptes de trading ?
Est-il possible de refacturer le dépôt sur une carte de crédit ?
Que se passe-t-il si je ne remets pas de copie de la carte de crédit à SimpleFX ?
Que se passe-t-il si j'utilise la carte de crédit de quelqu'un d'autre ?
De combien de temps ai-je pour remettre les documents requis ?
Acceptez-vous la monnaie fiduciaire (forte) ?
Pourquoi les dépôts Bitcoin ne sont-ils pas instantanés ?
Vous pouvez envoyer instantanément et gratuitement votre BTC vers et depuis le compte SimpleFX en utilisant le réseau Lightning. Voici un petit guide .
Pourquoi les retraits de cryptomonnaies ne sont-ils pas instantanés ?
Puis-je échanger des Bitcoins ou d’autres crypto-monnaies contre des devises fortes ?
Puis-je échanger des Bitcoins ou d’autres crypto-monnaies contre du Tether (USDT) ?
Quel est le dépôt initial minimum requis pour ouvrir un nouveau compte ?
Quelles sont les principales règles concernant les retraits ?
Quelles sont les principales règles concernant les dépôts ?
Puis-je retirer mon argent si j’ai une position ouverte ?
De quels documents ai-je besoin pour effectuer mon premier dépôt en monnaie fiduciaire (par exemple, USD, EUR, AUD) ?
Qu'est-ce que les frais de retrait ?
Pourquoi le montant reçu sur mon compte de trading est-il inférieur au montant que j'ai envoyé ?
Quel est le taux de conversion des frais de retrait Skrill et Neteller ?
Quel est le taux de conversion pour le change de devise du compte ?
Puis-je effectuer un dépôt/retrait sur le compte/la carte de mon ami/parent ?
Puis-je transférer des fonds de mon compte de trading vers le compte de trading d'un autre client ?
Je n'ai toujours pas reçu mon dépôt ETH. Combien de temps cela prendra-t-il ?
Qu'est-ce qu'une limite de gaz ?
J'ai ajouté une adresse de portefeuille de retrait pour vérification mais je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification. Que dois-je faire?
J'ai invité mes amis sur SimpleFX et ils ont déjà effectué un dépôt. Cependant, je ne vois pas mes revenus d'affiliation provenant de leur référencement sur mon compte. Pourquoi?
Pourquoi ne puis-je pas voir les noms ou les coordonnées de mes affiliés ?
J'ai invité mes amis sur SimpleFX, ils sont déjà inscrits. Cependant, je ne peux pas les considérer comme mes références. Pourquoi?
Quelles méthodes puis-je utiliser pour retirer de l’argent de l’affiliation ?
Puis-je modifier ma référence ?
J'ai effectué un retrait de ma commission d'affiliation gagnée, mais je ne l'ai toujours pas reçue sur mon compte. Pourquoi?
Quels sont les niveaux d’affiliation que vous proposez ?
- Le niveau de base a un revenu minimum de 10 % sous forme de commission sur le chiffre d'affaires pouvant aller jusqu'à 5 $ pour les 30 jours précédents.
- Le niveau Argent a un revenu minimum de 15 % sous forme de commission sur le chiffre d'affaires compris entre 5 $ et 500 $ pour les 30 jours précédents.
- Le niveau or a un revenu minimum de 20 % sous forme de commission sur le chiffre d'affaires compris entre 500 $ et 5 000 $ pour les 30 jours précédents.
- Le niveau Platine a un revenu minimum de 30 % sous forme de commission sur le chiffre d'affaires compris entre 5 000 $ et 15 000 $ pour les 30 jours précédents.
- Le niveau Diamant a un revenu minimum de 50 % sous forme de commission sur le chiffre d'affaires supérieur à 15 000 $ pour les 30 jours précédents.
Les transactions ont-elles des dates d'expiration ou de règlement ?
Puis-je trader en utilisant mes appareils mobiles ?
Comment puis-je vérifier les données historiques concernant n'importe quel symbole des offres SimpleFX ?
Un changement rapide de la valeur du Bitcoin peut-il influencer mon trading ?
Pourquoi mes capitaux propres/profits/pertes changent-ils même si le marché est fermé ?
Pourquoi les spreads sont-ils si élevés lors de l’ouverture du marché ?
Le spread est-il appliqué deux fois, une première fois lors de l'ouverture de la commande et une deuxième fois lors de la clôture de la commande ?
Pourquoi le marché est-il gelé et les prix ne changent pas ?
Les dividendes sont-ils versés sur mon compte si j'ai une position ouverte sur les CFD sur actions ?
Dois-je long ou court ?
Puis-je clôturer partiellement ma position ?
Mon ordre stop loss ou take profit n’a pas été activé ou a été activé trop tôt. Pourquoi?
Je viens de recevoir un appel de marge. Que dois-je faire?
Ma position a été clôturée sans ma permission/je viens d'être stoppé. Pourquoi?
Qu'est-ce qu'un swap et comment le calculer ?
Les points SWAP sont présentés dans les conditions générales de SimpleFX et dans la section « Informations sur les symboles » de notre application de trading.
FORMULE:
prix*taille de la commande*taux de swap=valeur du swap dans la devise de cotation
taille de la commande → lot
taux de swap → consulter les conditions générales
devise de cotation → deuxième devise d'une paire, par exemple EURUSD
Exemple:
1 commande de lot (long) sur BTCUSD : 43068 (prix actuel)*1(taille de la commande)*-0,0548%(taux de swap)=-23,59 USD(devise de cotation)
À quelle heure les symboles ferment-ils aujourd'hui ?
Pourquoi les spreads changent-ils ?
Quelle est la source des prix des crypto-monnaies chez SimpleFX ?
Comment calculer la marge requise ?
Taille de la commande*taille du contrat*taux de change actuel*% de marge*taux de levier=marge requise dans la devise de cotation
taux de levier = 100/effet de levier du compte
D'autres données peuvent être trouvées dans les conditions générales de SimpleFX .
Quelle valeur a 1 pip de BTCUSD ?
Pour un ordre BTCUSD de taille 0,01, 1 pip vaut : 0,01*100*0,01=0,01$.
Pour un ordre BTCUSD de taille 0,1, 1 pip vaut : 0,1*100*0,01=0,1$