经常问的问题
它是快速、可靠信息的首选资源，可确保顺畅的交易体验。在我们的常见问题解答部分中查找您的交易疑问的答案，我们在此解答有关 SimpleFX 平台、交易策略、账户管理等的最常见问题。
常问问题
查看我们的常见问题解答
了解我们如何帮助您高效交易。
开设新账户所需的最低初始存款是多少？
开户无最低存款要求。
模拟账户的交易条件与真实交易账户的交易条件是否不同？
模拟账户上的报价与真实交易账户上的报价相同。
我可以开设多少个账户？
客户可以在每个司法管辖区为每种货币创建最多 4 个真实账户和模拟账户。
什么是验证电子邮件？
作为帐户创建过程的一部分，我们需要验证您的电子邮件地址。
什么是 SimpleFX？
SimpleFX 是一款先进的在线交易应用程序。将您的法定货币或加密货币投资于外汇、加密货币、指数、贵金属和商品。保证最佳体验！
SimpleFX 公司信息
SimpleFX Ltd 在圣文森特和格林纳丁斯注册成立，注册号为 22361 IBC，由国际商业公司注册处注册成立，其运营受圣文森特法律管辖。SimpleFX Ltd 是一家创新的外汇经纪公司，为全球数千名客户提供服务。有关条款和条件以及我们的反洗钱政策和退款政策的所有信息均可在SimpleFX 条款和条件页面上找到。我们自 2014 年 10 月 8 日起开始运营。
您是哪种类型的经纪人？
我们是 STP 经纪商，这意味着没有交易柜台。
如果我之前在模拟账户上交易，然后切换到真实账户，我是否需要支付额外的费用或佣金？
不是。模拟账户和真实账户的交易条件相同。因此，您仍将获得相同数额的利润或损失。
在平台上，我尝试关闭订单，但是订单没有关闭。为什么？
给定符号的市场已关闭，且无法在交易时段之外关闭订单，或者请尝试通过同时按下键盘上的 CTRL+SHIFT+R 组合键来清除 Web 浏览器缓存。
你有视频教程吗？
是的。请前往 SimpleFX 平台中的帮助中心 -> 视频教程。您也可以在此处访问教程。
什么是保证金交易？
保证金交易可让您从任何资产价格的上涨和下跌中获利。如果您开立买单并在价格上涨时关闭交易，您将获利。如果您开立卖单并在价格下跌时关闭交易，您将获利。总之，您可以从每次价格波动中获利，无论是上涨还是下跌，如果我们考虑到例如证券交易所，这并不总是可能的。
什么情况下帐户会被视为“不活跃”？
仅当账户上没有交易活动（即没有执行任何交易）时，我们才会认为账户处于非活动状态。如果您至少开立一笔交易，即使账户上很长时间没有发生任何交易，该账户仍将被视为活动账户。
哪些国家的客户不能开设帐户？
完整的国家列表可在第 1.7 节“使用条款和客户协议”文件中的“法律文件”子页面中找到。您可以在此处阅读此文档。
我的利润/损失/余额可以用与我的账户基础货币不同的货币显示吗？
是的。您可以用任何适合您的货币显示所有账户价值。请前往设置 -> 交易平台 -> 预览货币。
尽管我的账户上有资金/有未平仓头寸，但我的余额/利润/亏损显示为“0”。为什么？
将其增加到最大可用值。为此，请转到设置 -> 交易平台 -> 加密货币精度。
SimpleFX 是否会主动打电话提供服务或处理提款？
我们绝不会主动打电话来提供服务或处理提款。如果您接到这样的电话，请立即向support@simplefx.com报告。我们还建议您在我们的专用网站上阅读更多有关网络安全意识的信息。
如何删除账户（终止服务）？
您可以随时通过前往应用程序 → 个人资料 → 删除帐户来终止协议。要了解哪些类型的数据将被永久删除以及我们根据法律和监管机构有义务存储哪些数据，请查看我们的隐私政策。
我如何从外汇交易中获利？
您的利润数额取决于您的交易策略的效率，取决于您预测利率变化的能力，以及在一定程度上取决于您的存款数额，这使得您可以在市场波动期间承受不利的情况。
外汇交易如何运作？
外汇用于交易货币对。常见的货币对有欧元/美元、美元/日元、英镑/美元和美元/加元。您买入一种货币，同时自动卖出另一种货币。
我如何开设交易账户？
单击“注册”，确认您的电子邮件，您将收到您的登录详细信息。比特币账户不需要任何其他验证：无需身份或地址证明。要开设硬通货账户，您必须先完成验证过程。
我需要什么工具来进行外汇交易？
您只需要一台可连接互联网的计算机和一个免费的模拟账户或一个有资金的 SimpleFX 真实账户即可开始。但是，您应该具备适当的外汇教育和工具，以最大限度地降低外汇市场的风险。
外汇市场的参与者有哪些？
外汇市场之所以被称为“银行间”市场，是因为历史上它一直由银行主导，包括中央银行、商业银行和投资银行。然而，其他市场参与者的比例正在迅速增长，现在名单包括大型跨国公司、全球资金经理、注册交易商、国际货币经纪商、期货和期权交易商以及个人投资者。
外汇市场的中心位置在哪里？
外汇交易不像股票和期货市场那样集中在交易所进行。外汇市场被视为场外交易 (OTC) 或“银行间”市场，因为交易是通过电话或电子网络在两个交易对手之间进行的。
什么是外汇？
外汇，也称为外汇交易或 FX，是指同时买入一种货币并卖出另一种货币。外汇市场每周五天、每天 24 小时开放，是世界上最大、流动性最强的金融市场之一。相比之下，纽约证券交易所每天的交易量约为 1690 亿美元，而外汇市场每天的交易量超过 5 万亿美元。
SimpleFX 会发送纳税申报表吗？
SimpleFX 会发送包含月度和每日报表的电子邮件，这些文件可用于计算税款。我们不会将任何文件或报表发送给税务局。您有义务根据您的账户报表和当地法律计算税款。
我的损失会超过我存入 SimpleFX 账户的金额吗？
为了方便我们的交易者，我们为交易账户设置了负余额保护。此功能会在账户余额达到负数之前自动关闭交易以保护您的账户。
如何禁用 2FA（双因素身份验证）？
我们将为您的账户禁用 2FA，但首先，我们需要确认您的身份。请向我们发送您个人钱包的屏幕截图，显示其地址或交易历史记录。钱包地址必须是过去用于向/从 SimpleFX 存款或取款的地址。交易历史记录必须显示过去至少一笔向/从 SimpleFX 进行的交易，包括交易的 TX。
如果您的帐户已经验证，您可以向我们发送（使用您用于注册帐户的电子邮件）新的身份证明，该证明与用于初始帐户验证的身份证明不同。
在向我们发送文档或屏幕截图后，一旦我们确认您是该帐户的真正所有者，我们将禁用 2FA。
如果您的帐户已经验证，您可以向我们发送（使用您用于注册帐户的电子邮件）新的身份证明，该证明与用于初始帐户验证的身份证明不同。
在向我们发送文档或屏幕截图后，一旦我们确认您是该帐户的真正所有者，我们将禁用 2FA。
我的模拟账户已过期或停用。我该如何重新启用它？
如果您想重新激活您的模拟账户，请通过电子邮件发送请求至： support@simplefx.com或通过LiveChat与我们的代理商联系。
圣文森特和格林纳丁斯与毛里求斯共和国在 SimpleFX 上的管辖权有何不同？
该表清楚地概述了两个司法管辖区在 SimpleFX 上的存款方式、杠杆、交易资产和账户货币方面的差异。
| 方面 | 圣文森特和格林纳丁斯管辖区 | 毛里求斯共和国管辖范围 |
|---|---|---|
| 存款方式 | 各种加密货币和法定存款方式（包括 Skrill、Netteller 等） | 银行转帐 |
| 账户货币 | 各种加密货币和法定账户货币 | 欧元、英镑和美元 |
| 交易资产 | 所有可用资产 | 所有可用资产 |
| 杠杆作用 | 最高可达 x1000 | 最高可达 x100 |
我需要经过 KYC 流程吗？
是的，KYC 流程是必需的。通过验证客户身份，KYC 流程对于确保我们平台的安全性和完整性至关重要，有助于防止金融欺诈并保持对监管标准的遵守。
提取我的钱需要多长时间？
电汇提款可能需要 3-5 个工作日。通过电子支付系统、银行卡和加密货币提款将在 24 小时内处理。请注意，周末提出的提款请求将在周一处理。
提出提款申请后还可以交易吗？
是的，资金会立即从您的交易账户中扣除。您可以使用剩余资金进行交易。
我使用多个电子支付系统为我的账户注资并获利/亏损。我该如何提取这笔钱？
如果您使用多个支付系统存款并获利/亏损，则可以使用用于最大笔存款的支付系统提取资金。通过电汇或本地存款存入的资金必须使用银行账户提取。
我可以在我的交易账户之间转账吗？
是的，您可以使用内部转账选项。资金将立即转账。同币种账户之间的转账不收取任何费用。
可以将押金退还到信用卡吗？
是的，这是提取通过信用卡存入的资金的唯一方式。
如果我没有向 SimpleFX 提供信用卡副本会发生什么情况？
在这种情况下，您将无法使用此信用卡存入或提取任何资金。
如果我使用别人的信用卡会怎么样？
禁止使用第三方信用卡付款！在这种情况下，转账金额将扣除退款费用并退还给信用卡持有人。此外，以后将无法使用此卡进行后续付款。
我有多少时间来递交所需文件？
提供所需文件没有时间限制。但是，如果我们没有收到这些文件，我们可能会阻止将来使用此信用卡存款的可能性。
你们接受法定（硬通货）货币吗？
是的。您可以用 18 种不同的硬货币开设账户！
为什么比特币存款不是即时的？
对于链上转账，我们需要比特币网络的 1 次确认才能处理 BTC 存款。确认时间与我们无关，通常资金会在 1-30 分钟内到达。但是，如果交易费较低或网络过载，存款可能会延迟。
您可以使用闪电网络免费即时将您的 BTC 发送到 SimpleFX 帐户或从 SimpleFX 帐户发送 BTC。 以下是一份简短指南。
您可以使用闪电网络免费即时将您的 BTC 发送到 SimpleFX 帐户或从 SimpleFX 帐户发送 BTC。 以下是一份简短指南。
为什么加密货币提款不是即时的？
为了确保交易者账户的安全，SimpleFX 可能需要长达 24 小时来验证和处理加密货币提款请求。
我可以将比特币或其他加密货币兑换成硬通货吗？
无法通过我们的网站将比特币或其他加密货币兑换成任何硬通货。但是，您可以使用您的加密账户交易我们提供的所有工具。
我可以用比特币或其他加密货币兑换 Tether (USDT) 吗？
不幸的是，无法转换为 Tether。
开设新账户所需的最低初始存款是多少？
开户无需最低存款。您可以随意转账。不过，最好检查一下工具所需的保证金。您可以在我们的交易计算器中查看。这里有一个简短的视频教程。
关于提款的主要规则是什么？
根据此处列出的规则，提款将全天候处理。提款和存款方式以及货币必须相同。您可以提取的金额等于您的账户余额减去用于满足未平仓头寸保证金要求的金额。SimpleFX 提供的提款时间不考虑我们的支付处理器完成提款过程所造成的时间延迟。
有关存款的主要规则是什么？
SimpleFX 的所有存款均免费。硬通货存款是即时的，但是，我们的支付处理器在完成存款过程时可能会造成一些轻微的延迟。完成加密货币存款所需的时间取决于当时的加密网络效率。
如果我有未平仓头寸，我可以提取我的资金吗？
是的，您可以，只要在付款时，您的可用保证金超过提款指示中指定的金额，包括所有付款费用。如果您的交易账户中没有足够的可用保证金，系统将不会接受您的请求，您需要降低金额。
我需要哪些文件才能以法定货币（例如美元、欧元、英镑、澳元）进行首次存款？
要进行首次法定货币存款，您需要验证您的身份和居住地址。要进行身份验证，请提交包含您的姓名和出生日期的有效文件，例如护照或国民身份证。要验证您的居住地，需要最近的文件（不超过三个月），例如银行对账单或公用事业账单（电话、水或电费），以确认您的当前地址。
什么是提款费？
提款费是提款时需要支付的费用。请点击此处查看 SimpleFX 提款费。
为什么我的交易账户收到的金额小于我发送的金额？
SimpleFX 不向客户收取存款费用。如果您交易账户收到的存款少于您实际发起的存款，您的银行可能会对电汇收取一些额外费用。请联系您的银行了解有关中转银行的更多信息。
Skrill 和 Neteller 提款费用的兑换率是多少？
如果您通过 Skrill 或 Neteller 存入或提取美元，费用兑换率为 1:1。其他货币的兑换率与我们提交提款请求时提供的交易兑换率相同。
账户货币兑换的汇率是多少？
账户货币兑换的汇率与我们提交提款请求时提供的交易汇率相同。
我可以向我朋友/亲戚的账户/卡存款/取款吗？
根据反洗钱法规，我们不接受第三方存款和取款。您只能从自己的账户/卡进行存款，取款必须返回存款来源。
我可以将资金从我的交易账户转移到另一个客户的交易账户吗？
这不可能。
我还没有收到我的 ETH 存款。需要多长时间？
不幸的是，您的付款可能是通过智能合约进行的，这意味着 SimpleFX 无法接受。一般来说，出于安全原因，我们不支持智能合约付款。但是，检索通过智能合约发送的资金将收取 1% 的交易费（最低 10 美元）。这在 SimpleFX 网站的以太坊存款部分有明确说明。其他可能的原因是 (1) 网络繁忙或 (2) 转账的 gas 限制设置得太低。
什么是 gas 限制？
Gas 是您在转账时可以在钱包中设置的交易费。SimpleFX 要求所有转账至少需要 32,000 gas。
我已添加提现钱包地址进行验证，但尚未收到验证邮件。我该怎么办？
请检查您邮箱的垃圾邮件文件夹，如果仍然没有收到邮件，请将钱包地址从列表中移除，然后重新添加。
我邀请朋友加入 SimpleFX，他们已经存款。但是，我没有在账户上看到推荐他们带来的联盟收入。为什么？
您的朋友需要为您进行交易才能获得您的联盟收入。您最多可获得直接推荐朋友产生的交易差价的 50%。此外，您还可获得朋友收入份额的 5%，这些收入来自他们直接推荐的交易者。
为什么我看不到我的关联公司的姓名或联系信息？
根据 SimpleFX 的隐私保护政策，我们不会分享会员的个人信息或联系信息。这些信息将以加密形式显示在您的会员面板中。
我邀请朋友加入 SimpleFX，他们已经注册。但是，我看不到他们是我的推荐人。为什么？
您的朋友有 24 小时的时间来确认 SimpleFX 向他们发送的验证电子邮件。
我可以使用什么方法从联盟中提取资金？
您可以使用您所在国家/地区提供的任何付款方式。请在此处查看每个国家/地区的付款方式列表。
我可以更改我的推荐人吗？
选择您的推荐人的决定是最终决定。一旦选定，推荐人将无法修改，因为这会损害我们的联盟网络，而联盟网络有助于向 SimpleFX 介绍新客户。
我已经提取了我赚取的联盟佣金，但我的账户中仍未收到这笔佣金。为什么？
您的联盟会员付款很可能已发送到您的虚拟钱包。现在您可以将其转移到您的一个交易账户，用于交易或提取。为此，请转到您的个人资料⇾联盟会员⇾付款。
你们提供哪些等级的联属会员？
- 基本级别的最低收入为 10%，作为前 30 天高达 5 美元的营业额佣金。
- 银级的最低收入为 15%，作为前 30 天 5 美元至 500 美元之间的营业额佣金。
- 黄金级别的最低收入为前 30 天 500 美元至 5,000 美元之间的营业额佣金，即 20% 的收入。
- 白金级别的最低收入为前 30 天 5,000 美元至 15,000 美元之间的营业额佣金的 30%，即 30%。
- 钻石级的最低收入为过去 30 天 15,000 美元以上的营业额佣金的 50%。
交易有到期日或结算日吗？
已开立的订单没有到期日或结算日。未执行的挂单自下单日起 180 个日历日后到期。
我可以使用移动设备进行交易吗？
SimpleFX 提供通过移动设备进行交易的服务。我们的网络平台可完全适应您使用的任何软件。提供移动iOS 应用程序和Android 应用程序。
如何检查 SimpleFX 提供的任何符号的历史数据？
SimpleFX 上显示的货币对图表甚至可以追溯到几年前。请点击平台上的“W1”。
比特币价值的快速变化会影响我的交易吗？
是的，我们的大多数交易工具都以法定货币（如美元）报价，因此其所需保证金以美元计算。BTCUSD 汇率的变化可能会影响您账户的保证金水平。此外，由于加密货币市场 24/7 开放，您的账户权益、保证金水平或未平仓头寸的盈利/亏损可能会不断变化，即使您交易资产的市场当时已关闭。
为什么即使市场已经关闭，我的权益/利润/损失也会发生变化？
您开仓的工具的报价货币是美元。因此，点值以美元计算，然后重新计算为 BTC，以显示您的 BTC 账户的盈利/亏损。由于 BTC 价格大幅上涨，BTC 的盈利/亏损也可能受到影响。例如，对于 TSLA.US 股票的 100 手头寸，1 点价值 1 美元，当 BTC 价值 4000 美元时，它将是 0.004 BTC，但当 BTC 价值 5000 美元时，它将是 0.005 BTC。
为何开市时价差如此之高？
市场开盘时，流动性水平通常较低。流动性较低会导致市场波动性增加。因此，价差会更大。
价差是否应用两次？第一次是在开单时，第二次是在平单时？
在开单过程中会应用一次价差。
为何市场冻结，价格不变？
价格未更新的最常见原因是市场因标准交易时间而关闭。市场也可能因假期而关闭。基础交易所（如币安、纳斯达克、芝加哥商品交易所和欧洲期货交易所）也可能存在问题。但是，如果您确定我们的系统存在问题，请立即通过电子邮件或实时支持联系 SimpleFX 支持。
如果我有股票差价合约的未平仓头寸，股息会支付到我的账户吗？
是的。如果您交易股票差价合约，SimpleFX 会支付等值股息。股息将添加到您的买入订单的权益中。如果您有卖出订单，股息将从您的账户权益中扣除。除息日是每个上市公司的决定。为了您的方便，我们会在每周结束时在我们的博客上公布即将到来的股息。
我应该做多还是做空？
如果您认为价格会上涨，您可以开立多头（买入）订单。如果您认为价格会下跌，您可以开立空头（卖出）订单。
我可以部分平仓吗？
是的。您可以使用不同的方法部分平仓。请查看这个简短的视频教程。
我的止损或止盈订单没有被激活或激活得太早。为什么？
有时，您可以在图表上看到价格未达到您的止损水平或止盈水平，但订单已执行。图表按买入价绘制。要关闭买入订单，您应该查看买入价。要关闭卖出订单，您应该查看卖出价。
我刚刚被追加保证金。我该怎么办？
您的净值已跌至保证金水平的 80% 以下。为了防止您被强制平仓（自动关闭订单，下文将解释），您应该进行额外存款。
我的仓位未经我的允许就被关闭/我被止损了。为什么？
当您在已平仓订单附近看到“so/a”的注释时，这意味着您的保证金水平已达到30％，止损已被激活，您的交易已自动关闭，以防止您进一步损失。
什么是掉期以及如何计算掉期？
如果您持仓过夜，则可能会收取掉期费，具体取决于您交易的市场。掉期费本质上是将交易从一天滚动到下一天的成本，它会在 UTC 00:00 从您的账户中扣除。
SWAP 点数显示在SimpleFX 条款和条件中以及我们的交易应用程序中的“符号信息”部分下。
公式：
价格*订单规模*掉期利率=报价货币的掉期价值
订单大小 → 手数
掉期利率 → 查看条款和条件
报价货币→货币对中的第二种货币，例如 EURUSD
例子：
BTCUSD 1手买入订单（做多）：43068（当前价）*1（订单量）*-0.0548%（隔夜利息）=-23.59 USD（计价货币）
SWAP 点数显示在SimpleFX 条款和条件中以及我们的交易应用程序中的“符号信息”部分下。
公式：
价格*订单规模*掉期利率=报价货币的掉期价值
订单大小 → 手数
掉期利率 → 查看条款和条件
报价货币→货币对中的第二种货币，例如 EURUSD
例子：
BTCUSD 1手买入订单（做多）：43068（当前价）*1（订单量）*-0.0548%（隔夜利息）=-23.59 USD（计价货币）
今天各个交易品种的收盘时间是几点？
不同的符号有不同的开盘和收盘时间。您可以点击符号信息查看特定符号的收盘时间。此外，您还可以访问SimpleFX 条款和条件。
利差为何发生变化？
SimpleFX 提供浮动点差，这些点差来自顶级流动性提供商。夜间交易时段的点差可能明显高于白天的标准点差值。此外，在重要的宏观经济数据发布期间，点差可能比平时更大。随着点差的变化，我们在美国和欧洲交易时段提供更好的交易条件。
SimpleFX 的加密货币价格来源是什么？
SimpleFX 提供的价格来自流动性最强的交易所。
如何计算所需保证金？
BTCUSD 的 1 个点值多少钱？
公式为：（订单大小*合约大小*最小变动价位）=1 点（报价货币）。
对于 0.01 大小的 BTCUSD 订单，1 个点值：0.01*100*0.01=0.01 美元。
对于 0.1 规模的 BTCUSD 订单，1 点价值为：0.1*100*0.01=0.1 美元
对于 0.01 大小的 BTCUSD 订单，1 个点值：0.01*100*0.01=0.01 美元。
对于 0.1 规模的 BTCUSD 订单，1 点价值为：0.1*100*0.01=0.1 美元
你们的市场缺口政策是什么？当我提交一份待处理的订单，市场开盘时出现缺口时，我的订单将以什么价格执行？
订单将以开市时第一个可用价格执行。如果订单有预设止损/止盈水平，且订单激活价格与止损/止盈均在跳空范围内，则不会开单。
使用 SimpleFX 进行比特币交易安全吗？
是的，我们采取了极大的预防措施来确保系统的安全，并不断监控网络以发现任何可疑活动。但是，我们无法为存储在用户计算机上的比特币提供安全保障，因此采取额外措施来确保您的比特币钱包免受除您之外的其他用户的攻击非常重要。
我没有加密货币。我还可以在 SimpleFX 交易比特币或其他货币吗？
是的。您可以存入法定货币并交易多种加密货币差价合约，包括 BTCUSD、ETHUSD、LINKUSD 和 LTCUSD。
为何我无法使用我的交易账户登录MT4平台？
拥有 MU 管辖范围内的账户或在 2024 年 7 月 4 日之后注册的账户以及在 SVG 下开设的账户的客户仅使用我们创新的 CORE 平台进行交易，并且将不再能够访问 MT4。
是否可以对冲头寸？如何启用该功能？
是的，您可以对冲头寸。为此，您需要停用交易平台上的 FIFO（先进先出）设置。通常，启用 FIFO 后，在同一工具上开立反向交易（例如在买入后卖出）将关闭最早的未平仓头寸。要在同一资产上同时保持买入和卖出，必须禁用 FIFO 设置。此设置通常默认启用，但可以在 Web 应用程序或移动应用程序的交易偏好中关闭。
