Perguntas frequentes

Não há depósito mínimo para abrir uma conta.

As cotações nas contas demo são iguais às das contas de negociação reais.

Os clientes podem criar até 4 contas reais e de demonstração para cada moeda em cada jurisdição.

Como parte do processo de criação de conta, solicitamos que seu endereço de e-mail seja verificado.

SimpleFX é um aplicativo de negociação online de última geração. Invista sua moeda fiduciária ou criptografia em Forex, criptomoedas, índices, metais preciosos e commodities. A melhor experiência garantida!

A SimpleFX fornece serviços de corretagem para milhares de clientes em todo o mundo. Todas as informações sobre os Termos e Condições, bem como nossa política AML e política de reembolso, estão disponíveis na página Documentos Legais da SimpleFX. Estamos em operação desde 8 de outubro de 2014. O Grupo SimpleFX é composto pelas seguintes entidades: 8TECH LTD, autorizada e supervisionada pela Comissão de Serviços Financeiros das Maurícias, com a licença número GB23201604. Endereço do escritório: 18 Bank Street, Térreo, Silver Bank Tower, Cybercity, Ebene, Maurícias. 8TECH ZA (PTY) LTD, uma Provedora de Serviços de Criptoativos e FSP com a Licença nº 53073, Autorizada pela Autoridade de Conduta do Setor Financeiro (FSCA). Endereço do escritório: 4 Haven Lane, Malvern, Queensburgh, Durban, Kwa-Zulu Natal, 4093, África do Sul. 8TECH SVG LTD com número de registro 22361 BC 2014 com endereço registrado em Beachmont Business Centre, Suite 404, Kingstown VC0100, São Vicente e Granadinas.

Somos uma corretora STP, o que significa que não existe mesa de negociação.

Não. As condições de negociação são as mesmas para contas DEMO e contas AO VIVO. Como resultado, você ainda obteria o mesmo valor de lucro ou perda.

Ou o mercado está fechado para um determinado símbolo e a ordem não pode ser fechada fora de uma sessão de negociação, ou tente limpar a memória cache do seu navegador pressionando simultaneamente a combinação de teclas CTRL+SHIFT+R no seu teclado.

Sim. Acesse a Central de Ajuda -> Tutoriais em vídeo na plataforma SimpleFX. Você também pode acessar os tutoriais aqui .

A negociação de margem permite que você lucre com o aumento e a queda dos preços de qualquer ativo. Você terá lucro se abrir uma ordem de compra e fechar a transação quando o preço subir. Você terá lucro se abrir uma ordem de venda e fechá-la quando o preço cair. Concluindo, você pode ganhar com cada movimento de preço, para cima e para baixo, o que nem sempre é possível se levarmos em consideração, por exemplo, as bolsas de valores.

Consideramos uma conta inativa apenas se não houve atividade de negociação nela, portanto não houve negociações executadas. Se você abrir pelo menos uma negociação, a conta será considerada ativa, mesmo que não haja nada acontecendo por mais tempo.

A lista completa de países está disponível na subpágina “Documentos legais” do arquivo “Termos de uso e acordo do cliente” na seção 1.7. Você pode ler este documento aqui .

Sim. Você pode exibir todos os valores da conta em qualquer moeda que seja adequada para você. Por favor, vá para Configurações -> Plataforma de negociação -> Visualizar moeda .

Aumente-o para o valor máximo disponível. Para fazer isso, vá para Configurações -> Plataforma de negociação -> Precisão da criptomoeda .

Nunca iniciamos ligações para oferecer nossos serviços ou para processar saques. Se você recebeu tal ligação, informe imediatamente para support@simplefx.com . Também recomendamos ler mais sobre conscientização sobre segurança cibernética em nosso site dedicado.

Você pode rescindir um contrato a qualquer momento acessando Aplicativo → Perfil → Excluir conta. Para saber que tipo de dados seriam excluídos permanentemente e o que somos obrigados a armazenar por lei e órgãos reguladores, consulte nossa Política de Privacidade.

O valor do seu lucro depende da eficiência da sua estratégia de negociação, de quão bem você aprenderá a prever as mudanças nas taxas de juros e, em pequena medida, do valor do seu depósito que lhe permite sustentar situações desfavoráveis durante os movimentos do mercado.

Forex é usado para negociar pares de moedas. Os pares de moedas comuns são euro/dólar americano, dólar americano/iene japonês, libra esterlina/dólar americano e dólar americano/dólar canadense. Você compra uma moeda e automaticamente vende outra.

Clique em “Registrar”, confirme seu e-mail e você receberá seus detalhes de login. Então, no caso de contas de criptomoeda e contas de moeda forte, você tem que passar pelo processo de verificação antes de começar a negociar.

Você só precisa de um computador com conexão à Internet e uma conta demo gratuita ou uma conta real financiada com SimpleFX para começar. No entanto, você deve estar equipado com educação e ferramentas adequadas em Forex para minimizar os riscos no mercado Forex.

O mercado Forex é denominado mercado “Interbancário” devido ao facto de historicamente ter sido dominado por bancos, incluindo bancos centrais, bancos comerciais e bancos de investimento. No entanto, a percentagem de outros participantes no mercado está a crescer rapidamente e agora a lista inclui grandes empresas multinacionais, gestores financeiros globais, negociantes registados, corretores financeiros internacionais, negociadores de futuros e opções e investidores individuais.

A negociação Forex não está centralizada numa bolsa, como é o caso dos mercados de ações e de futuros. O mercado Forex é considerado um mercado de balcão (OTC) ou 'Interbancário', devido ao facto de as transacções serem realizadas entre duas contrapartes por telefone ou através de uma rede electrónica.

Forex, também conhecido como câmbio ou FX, é a compra simultânea de uma moeda e a venda de outra. O mercado cambial está disponível 24 horas por dia, cinco dias por semana, e é um dos maiores e mais líquidos mercados financeiros do mundo. Só para comparar, a Bolsa de Valores de Nova Iorque fatura cerca de 169 mil milhões de dólares por dia em volume e o mercado cambial fatura mais de 5 biliões de dólares por dia em volume.

A SimpleFX envia e-mails com extratos mensais e diários, e esses documentos podem ser utilizados para contabilização de impostos. Não enviamos quaisquer documentos ou declarações dos nossos comerciantes às repartições fiscais. É sua obrigação calcular os impostos com base nos extratos de sua conta e na legislação local.

Para facilitar aos nossos traders, protegemos as contas de negociação com Proteção de Saldo Negativo. É um recurso que fecha automaticamente suas transações para proteger sua conta antes de atingir saldo negativo.

Desativaremos o 2FA para sua conta, mas primeiro precisamos confirmar sua identidade. Envie-nos uma captura de tela da sua carteira pessoal, mostrando seu endereço ou histórico de transações. O endereço da carteira deve ser aquele usado para depósitos ou saques feitos de/para SimpleFX no passado. O histórico de transações deve mostrar pelo menos uma transação feita de/para SimpleFX no passado, incluindo o TX de uma transação.

Se a sua conta for verificada, você poderá nos enviar (usando o e-mail que usou para registrar sua conta) um novo comprovante de identidade, diferente daquele usado para a verificação inicial da conta.

Após nos enviar o documento ou screenshot, assim que confirmarmos que você é o verdadeiro dono da conta, desabilitaremos o 2FA.

Se você deseja reativar sua conta demo, envie uma solicitação por e-mail para: support@simplefx.com ou fale com nosso agente no LiveChat .

Esta tabela descreve claramente as diferenças entre as duas jurisdições em termos de métodos de depósito, alavancagem, ativos de negociação e moedas de conta na SimpleFX.

Aspecto	Jurisdição de São Vicente e Granadinas	Jurisdição da República da Maurícia
Métodos de depósito	Vários métodos de depósito em criptomoedas e moedas fiduciárias (incluindo Skrill, Netteller e mais)	Transferência bancária
Moedas da conta	Várias criptomoedas e moedas fiduciárias	EUR e USD
Ativos de negociação	Todos os ativos disponíveis	Todos os ativos disponíveis
Aproveitar	Até x1000	Até x100

Sim, o processo KYC é necessário. É essencial para garantir a segurança e integridade da nossa plataforma, verificando as identidades dos nossos clientes, o que ajuda a prevenir fraudes financeiras e a manter a conformidade com as normas regulatórias.

Os saques por transferência bancária podem levar de 3 a 5 dias úteis. Os saques através de sistemas de pagamento eletrônico, cartões bancários e criptomoedas são processados em 24 horas. Observe que as solicitações de saque feitas durante os finais de semana serão processadas na segunda-feira.

Sim, o dinheiro é debitado da sua conta de negociação imediatamente. Você pode negociar com o restante de seus fundos.

Se você depositou usando vários sistemas de pagamento e obteve lucro/perda, poderá sacar fundos com o sistema de pagamento usado para o maior depósito. Os fundos depositados por transferência bancária ou depósito local devem ser sacados usando a conta bancária.

Sim, você pode usar a opção Transferência Interna. O dinheiro será transferido imediatamente. Não há taxa para transferências entre contas com a mesma moeda.

Sim, é a única forma de sacar fundos depositados via cartão de crédito.

Neste caso, você não poderá depositar ou sacar fundos usando este cartão de crédito.

São proibidos pagamentos com cartão de crédito de terceiros! Num caso deste tipo de pagamento, o valor transferido será reduzido pelas taxas de estorno e será devolvido ao titular do cartão de crédito. Além disso, não haverá possibilidade de efetuar pagamentos subsequentes utilizando este cartão no futuro.

Não há limite de tempo para entrega dos documentos exigidos. No entanto, se não recebermos estes documentos, poderemos bloquear a possibilidade de depósito utilizando este cartão de crédito no futuro.

Sim. Você pode abrir uma conta em 18 moedas fortes diferentes!

Para transferências em cadeia, exigimos 1 confirmação da rede Bitcoin para processar um depósito BTC. O tempo de confirmação independe de nós e normalmente os fundos chegam dentro de 1 a 30 minutos. No entanto, um depósito pode ser atrasado se a taxa de transação for baixa ou se a rede estiver sobrecarregada.

Você pode enviar seu BTC de e para a conta SimpleFX instantaneamente e gratuitamente usando a Lightning Network. Aqui está um breve guia .

Para garantir a segurança das contas dos nossos Traders, a SimpleFX pode levar até 24 horas para verificar e processar uma solicitação de retirada de criptomoeda.

É impossível trocar Bitcoin ou outras criptomoedas por qualquer moeda forte através do nosso site. No entanto, você pode negociar todos os instrumentos da nossa oferta usando sua conta criptografada.

Infelizmente, a conversão para Tether não é possível.

Não há depósito mínimo exigido para abrir uma conta. Você pode transferir quantos fundos desejar. Porém, é bom verificar a margem exigida dos instrumentos. Você pode verificar isso em nossa Calculadora de Comércio. Aqui está um rápido tutorial em vídeo.

Os saques são processados 24 horas por dia, 7 dias por semana, de acordo com as regras aqui apresentadas. Os métodos de saque e depósito, assim como a moeda, devem ser os mesmos. Você pode sacar o valor igual ao saldo da sua conta menos o valor usado para cumprir os requisitos de margem para posições abertas. O tempo de retirada apresentado pela SimpleFX não leva em consideração atrasos causados por nossos processadores de pagamento para concluir o processo de retirada.

Todos os depósitos são gratuitos da SimpleFX. Os depósitos em moeda forte são instantâneos, no entanto, alguns pequenos atrasos podem ser causados pelo nosso processador de pagamentos para concluir o processo de depósito. O tempo necessário para concluir um depósito de criptomoeda depende da eficiência da rede criptográfica naquele momento.

Sim, pode, visto que no momento do pagamento a sua margem livre excede o valor especificado na instrução de levantamento, incluindo todas as despesas de pagamento. Se você não tiver margem livre suficiente em sua conta de negociação, o sistema não aceitará sua solicitação e você precisará diminuir o valor.

Para prosseguir com seu depósito inicial em moeda fiduciária, você precisará verificar sua identidade e endereço residencial. Para verificação de identidade, envie um documento válido que inclua seu nome e data de nascimento, como passaporte ou carteira de identidade nacional. Para verificar a sua residência, é necessário um documento recente (não superior a três meses), como um extrato bancário ou uma conta de serviços públicos (telefone, água ou eletricidade), para confirmar o seu endereço atual.

Uma taxa de saque é a taxa que você paga quando faz um saque. Verifique as taxas de retirada do SimpleFX aqui .

SimpleFX não cobra depósitos de seus clientes. Se o depósito recebido na sua conta de negociação for menor do que o depósito real que você iniciou, o seu banco poderá ter cobrado algumas taxas adicionais pela transferência bancária. Entre em contato com seu banco para saber mais sobre bancos intermediários.

Se você depositar ou sacar dólares americanos via Skrill ou Neteller, a taxa de conversão da taxa será de 1:1. A taxa de conversão para outras moedas é a mesma que oferecemos para negociação no momento em que o pedido de saque foi enviado.

A taxa de conversão para câmbio da conta é a mesma que oferecemos para negociação no momento do envio de uma solicitação de saque.

Devido aos regulamentos AML, não aceitamos depósitos e levantamentos feitos por terceiros. O seu depósito só poderá ser feito a partir da sua própria conta/cartão, e o saque deverá voltar para a fonte onde o depósito foi feito.

Não é possível.

Infelizmente, existe a possibilidade de seu pagamento ter sido realizado via contrato inteligente, o que significa que não pode ser aceito pela SimpleFX. Via de regra, não oferecemos suporte a pagamentos de contratos inteligentes por motivos de segurança. Porém, a recuperação dos fundos enviados via contrato inteligente será cobrada com taxa de transação de 1% (mínimo 10$). Isto está claramente indicado no site SimpleFX na seção de depósito Ethereum. Outras possíveis razões são (1) a rede estar ocupada ou (2) o limite de gás para uma transferência ter sido definido como muito baixo.

Gas é uma taxa de transação que você pode configurar em sua carteira ao fazer uma transferência. SimpleFX requer um mínimo de 32.000 gases para todas as transferências.

Por favor verifique a pasta SPAM da sua caixa de correio. Se o e-mail ainda não estiver lá, remova o endereço da carteira da lista e adicione-o novamente.

Seus amigos precisam fazer uma negociação para que você obtenha sua receita de afiliado. Você ganha até 50% do spread comercial gerado por amigos indicados diretamente. Além disso, você recebe 5% da participação nos lucros dos seus amigos, que eles ganham dos comerciantes que indicaram diretamente.

Devido à Política de Proteção de Privacidade da SimpleFX, não compartilhamos dados pessoais ou informações de contato dos afiliados. Eles ficarão visíveis de forma criptografada em seu Painel de Afiliados.

Seus amigos têm 24 horas para confirmar o e-mail de verificação enviado a eles pela SimpleFX.

Você pode usar qualquer método de pagamento disponível para sua residência no país. Confira a lista de métodos de pagamento para cada país aqui .

A decisão de escolher sua indicação é final. Uma vez escolhidas, as referências não podem ser modificadas, pois prejudicariam nossa rede de afiliação, o que ajuda a apresentar novos clientes ao SimpleFX.

Provavelmente o pagamento do seu afiliado já foi enviado para a sua carteira virtual. Agora você pode transferi-lo para uma de suas contas de negociação para usá-lo em negociações ou sacá-lo. Para fazer isso, acesse seu Perfil ⇾ Afiliado ⇾ Pagamento .

• O nível básico tem uma receita mínima de 10% como comissão de faturamento de até US$ 5 nos 30 dias anteriores.
• O nível prata tem uma receita mínima de 15% como comissão de faturamento entre US$ 5 e US$ 500 nos 30 dias anteriores.
• A camada ouro tem uma receita mínima de 20% como comissão de faturamento entre US$ 500 e US$ 5.000 nos 30 dias anteriores.
• O nível platina tem uma receita mínima de 30% como comissão de faturamento entre US$ 5.000 e US$ 15.000 nos 30 dias anteriores.
• O nível diamante tem uma receita mínima de 50% como comissão de faturamento superior a US$ 15.000 nos 30 dias anteriores.

As ordens abertas não possuem vencimento nem data de liquidação. A ordem pendente não executada expira após 180 dias corridos a partir da data em que a ordem foi colocada.

SimpleFX oferece negociação por meio de dispositivos móveis. Nossa plataforma web é totalmente ajustável a qualquer software que você esteja usando. Aplicativo móvel iOS e aplicativo Android estão disponíveis.

Os gráficos de pares de moedas exibidos no SimpleFX datam de alguns anos atrás. Clique em “W1” na plataforma.

Sim, a maioria dos nossos instrumentos de negociação são cotados em moeda FIAT, como USD, portanto a margem exigida é especificada em USD. Uma alteração na taxa de câmbio BTCUSD pode influenciar o nível de margem da sua conta. Além disso, como os mercados de criptomoedas estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, o patrimônio da sua conta, o nível de margem ou os lucros/perdas em posições abertas podem mudar constantemente, mesmo que o mercado dos seus ativos negociados esteja fechado no momento.

A moeda cotada do instrumento no qual você tem uma posição aberta é USD. Portanto, o valor do ponto é calculado em dólares americanos e depois recalculado para BTC para mostrar lucros/perdas em sua conta BTC. Como o preço do BTC aumentou significativamente, o lucro/perda do BTC também pode ser afetado. Por exemplo, para uma posição de tamanho de lote de 100 em ações TSLA.US, 1 ponto vale 1 USD, o que seria 0,004 BTC quando o BTC vale 4.000 USD, mas 0,005 BTC quando o BTC vale 5.000 USD.

O nível de liquidez é normalmente muito mais baixo durante a abertura do mercado. A menor liquidez pode causar maior volatilidade no mercado. Como resultado, os spreads são mais amplos.

O spread é aplicado uma vez durante a abertura de um pedido.

O motivo mais comum para a não atualização dos preços é que o mercado está fechado devido ao horário padrão de negociação. O mercado também pode estar fechado devido ao período de feriados. Também pode haver um problema com as exchanges de base (como Binance, NASDAQ, CME e EUREX). No entanto, se você tiver certeza de que há um problema com nosso sistema, não hesite em entrar em contato com o suporte SimpleFX por e-mail ou suporte ao vivo imediatamente.

Sim. A SimpleFX paga o equivalente a dividendos se você estiver negociando CFDs de ações. O dividendo será adicionado ao seu patrimônio para a ordem de COMPRA. Se você tiver uma ordem de VENDA, o dividendo será subtraído do patrimônio de sua conta. O dia da 'data ex' é a decisão de cada empresa listada. Para sua comodidade, anunciamos os próximos dividendos em nosso blog no final de cada semana.

Se você presumir que o preço subirá, poderá abrir uma ordem longa (de compra). Se você acha que o preço vai cair, você pode abrir uma ordem curta (de venda).

Sim. Você pode fechar parcialmente uma posição usando diferentes métodos. Por favor, verifique este breve tutorial em vídeo .

Às vezes, você pode ver no gráfico que o preço não atingiu seu nível de stop loss ou takeprofit, mas as ordens foram executadas. O gráfico é desenhado pelo preço de oferta. Para fechar uma ordem de compra, você deve observar o preço de oferta. Para fechar uma ordem de venda, você deve observar o preço de venda.

Seu patrimônio caiu abaixo de 80% do seu nível de margem. Para evitar que você pare (fechamento automático da ordem, explicado abaixo), você deverá fazer um depósito adicional.

Quando você vê um comentário próximo à sua ordem fechada “so/a”, significa que seu nível de margem atingiu 30%, o stop out foi ativado e sua negociação foi fechada automaticamente para evitar mais perdas.

Se você mantiver uma posição durante a noite, poderá ser cobrada uma taxa de swap, dependendo do mercado em que você negocia. A taxa de swap é essencialmente o custo de rolar a transação de um dia para o outro e é subtraída da sua conta às 00:00 UTC.

Os pontos SWAP são apresentados nos Termos e Condições do SimpleFX e na seção “Informações sobre símbolos” em nosso aplicativo de negociação.

FÓRMULA:
preço*tamanho do pedido*taxa de troca=valor de troca na moeda de cotação

tamanho do pedido → lote
taxa de swap → verifique os Termos e Condições
moeda de cotação → segunda moeda em um par, por exemplo, EURUSD

Exemplo:
Pedido de 1 lote (longo) em BTCUSD: 43068 (preço atual) * 1 (tamanho do pedido) * -0,0548% (taxa de swap) = -23,59 USD (moeda de cotação)

Os símbolos têm horários de abertura e fechamento diferentes. Você pode verificar o horário de fechamento de um determinado símbolo clicando nas informações do símbolo. Além disso, você pode visitar os Termos e Condições do SimpleFX .

SimpleFX oferece spreads flutuantes, obtidos de provedores de liquidez de alto nível. Os spreads durante as sessões noturnas podem ser significativamente superiores ao valor dos spreads padrão durante o dia. Além disso, durante a divulgação de dados macroeconómicos importantes, os spreads podem ser mais elevados do que o habitual. Com a mudança dos spreads, oferecemos melhores condições de negociação durante os pregões americanos e europeus.

Os preços oferecidos na SimpleFX vêm das bolsas mais líquidas.

A margem necessária é calculada com esta fórmula:
Tamanho do pedido*tamanho do contrato*taxa de câmbio atual*margem%*taxa de alavancagem=margem necessária na moeda de cotação
taxa de alavancagem=100/alavancagem da conta
Outros dados podem ser encontrados nos Termos e Condições do SimpleFX .

A fórmula é: (tamanho do pedido*tamanho do contrato*tamanho do tick)=1 pip na moeda de cotação.
Para uma ordem BTCUSD de tamanho 0,01, 1 pip vale: 0,01*100*0,01=$0,01.
Para uma ordem BTCUSD de tamanho 0,1, 1 pip vale: 0,1*100*0,01=$0,1

A ordem será executada no primeiro preço disponível na abertura do mercado. Se uma ordem tiver níveis predefinidos de Stop Loss/Take Profit e o preço de ativação da ordem e Stop Loss/Take Profit estiverem dentro da lacuna, a ordem não será aberta.

Sim, tomamos grandes precauções para garantir a segurança do nosso sistema e monitorizamos constantemente a nossa rede em busca de quaisquer atividades suspeitas. No entanto, não podemos fornecer segurança para bitcoins armazenados nos computadores dos usuários, por isso é importante tomar medidas adicionais para garantir que sua carteira de bitcoins permaneça protegida de outros usuários além de você.

Sim. Você pode depositar moedas fiduciárias e negociar vários CFDs sobre criptomoedas, incluindo BTCUSD, ETHUSD, LINKUSD e LTCUSD.

A partir de 4 de julho de 2024, todos os clientes usam nossa inovadora plataforma CORE para negociação e não têm mais acesso ao MT4.

Sim, você pode proteger posições. Para fazer isso, você precisa desativar a configuração FIFO (First-In, First-Out) na plataforma de negociação. Normalmente, com o FIFO habilitado, abrir uma negociação oposta (como uma VENDA após uma COMPRA) no mesmo instrumento fechará a(s) primeira(s) posição(ões) aberta(s). Para manter uma COMPRA e uma VENDA abertas simultaneamente no mesmo ativo, a configuração FIFO deve ser desabilitada. Essa configuração normalmente é ativada por padrão, mas pode ser desativada nas preferências de negociação no aplicativo da web ou no aplicativo móvel.

Não é visível por padrão, mas o recurso é fácil de acessar - basta adicionar a coluna 'Preço de liquidação Est.' na visualização de posições abertas. Isso lhe dá uma visão crucial do gerenciamento de risco sem precisar procurar por ferramentas ou informações adicionais.